问愈用户协议

一、协议主体与适用范围

本协议是你与北京金鼎佳烨广告有限公司（以下简称"我们"）之间就使用「问愈」软件及相关服务 （以下简称"本服务"）所订立的协议。

本协议适用于问愈小程序、问愈官方网站（wenyucare.com）以及我们后续推出的 其他载体。本协议与《隐私政策》《免责声明》共同构成完整约定；如三者存在冲突，就个人信息处理事项 以《隐私政策》为准，就医疗边界与责任限制以《免责声明》为准。

二、服务性质与内容

2.1 服务性质

问愈是个人健康记录与康复笔记软件，属软件工具类产品与信息技术服务范畴。 我们不是医疗机构，不开展医疗行为，不提供诊断、问诊、处方、用药指导、药品推荐或疗效承诺， 亦不销售药品、医疗器械与保健品。

2.2 服务内容

本服务包括以下功能模块，具体以小程序实际提供的版本为准：

• 愈健 · 今日：每日用药、身体感受与心情的快速记录。
• 愈路 · 健康档案：用药提醒、体温填报、检查数据对比、健康周报月报、就诊前汇总。
• 我的 · 数据主权：数据导出、访问日志查看、账号注销与数据删除。
• 家属代录：由一位家人代为录入治疗记录的功能。

2.3 平台内容性质

平台内的健康问卷为自编条目，用于长期记录与前后对比，不是医疗量表， 不构成任何医疗标准或诊断依据。产品仅承载用户本人的记录数据，不展示第三方发布的内容。

2.4 广告与展示内容

平台内的品牌展示位等商业推广内容，均标明「广告」，与普通信息相区分。 我们依据《广告法》与《互联网广告管理办法》核验广告主的主体资质与内容真实性； 药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品、教育培训、金融、房地产等特殊行业广告， 须提交主管部门出具的审查或备案文件后方可发布。

我们建立广告承接登记、内容审核与档案管理制度，广告档案自发布之日起保存不少于三年。 用户认为广告内容侵犯其合法权益的，可通过本协议第十一章的联系方式提出，我们将依法处理。

三、账号注册与使用

• 你应使用真实、有效的手机号码注册账号，并妥善保管账号与验证信息。
• 账号仅限你本人使用，不得出借、转让、出租或以其他方式提供给他人使用。
• 你应保证注册与使用过程中提交的信息真实、准确；信息变更时应及时更新。
• 发现账号被他人非法使用，应立即通知我们；我们将在核验身份后协助处理。
• 你可随时在「我的 — 账号设置」中申请注销账号。注销后我们将按《隐私政策》约定的期限 删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有规定的除外。

四、用户行为规范

你在使用本服务时，不得实施下列行为：

• 发布、传播违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益的内容；
• 发布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
• 发布、传播侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权的内容；
• 冒用医疗机构、医师或其他专业人员名义发布信息，或以问愈名义提供诊断、处方、用药建议；
• 推销药品、医疗器械、保健品、医疗服务，或发布任何形式的医疗广告；
• 编造、散布虚假健康信息，或诱导他人放弃正规医疗；
• 未经他人同意，公开他人的病历、检查报告、身份信息等个人信息；
• 利用技术手段批量注册、爬取数据、干扰服务正常运行，或从事其他危害网络安全的活动。

我们发现上述内容的，有权立即删除并视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务的措施； 涉嫌违法犯罪的，将依法向主管部门报告并配合调查。

五、用户内容与知识产权

你在本服务中记录的健康信息、笔记、图片等内容，其权利归你所有。 我们仅在为你提供本服务所必需的范围内处理这些内容，不会将其用于与服务无关的用途。

本服务的软件、界面设计、文字、图形、商标及数据库等，其知识产权归我们或相应权利人所有。 未经书面许可，不得复制、修改、反编译、出租、出售或用于商业目的。

六、服务变更、中断与终止

• 我们可能因业务调整、系统维护、升级或不可抗力暂停部分或全部服务，并尽可能提前公告。
• 服务暂停或终止前，我们会以合理方式提醒你导出个人数据，并提供必要的导出通道。
• 你严重违反本协议或法律法规的，我们有权终止向你提供服务，并依法保存相关记录。
• 你主动注销账号的，服务自注销完成之日起终止。

七、责任边界与免责

本服务的定位是记录工具，不能替代医疗机构的诊断与治疗。 你依据本服务中的记录、提示或他人分享内容作出的任何健康决策，风险由你自行承担。 出现身体不适或病情变化，请及时就医。

因不可抗力、网络故障、设备故障、第三方服务（含应用商店、支付渠道、云服务）异常等 非我们可控的原因导致服务中断或数据延误的，我们在法律允许的范围内不承担责任， 但会尽合理努力减少影响并协助恢复。

我们对你因使用本服务产生的间接损失、可得利益损失不承担赔偿责任， 法律另有强制性规定的除外。

八、未成年人使用

本服务主要面向成年人。未满 18 周岁的未成年人使用本服务，应在监护人陪同与同意下进行； 未满 14 周岁的儿童，须由监护人代为注册并同意《隐私政策》，我们不主动收集儿童个人信息。

九、协议修改与通知

我们可能因法律法规变化或业务调整修订本协议。修订后的协议将在本页面公布， 重大变更将通过小程序弹窗、站内消息或短信等方式提示你重新确认。 修订生效后你继续使用本服务的，视为接受修订内容。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国大陆地区法律。 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向 被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式